¡Abusos y desvergüenza de Telefónica Movistar!

Herbert Mujica Rojas

Si por alguna razón olvida, por estar lejos de Lima o fuera del país, pagar un celular de Movistar, puede sufrir la siguiente sorpresa abusiva: ¡que esta empresa inhabilite su equipo totalmente!

Dice así el comunicado:

“Telefónica Perú
Clave de Acceso: 19462594
IMEI: XXXXXXXXXXXXXXX

Tu equipo móvil está restringido por incumplimiento de pago. Para levantar esta restricción, realiza el pago de tu deuda de S/ xxx en los canales digitales o presenciales de tu banco, agente o nuestras oficinas.

Cuando realices el pago, deberá permanecer con datos o conectado a una red wifi para que la funcionalidad de tu equipo se reestablezca.”

El titular del celular recién retornó a Lima desde el extranjero y pagó. Pero ¡oh milagro! su equipo móvil NO FUNCIONA.
Se comunicó al 104 y le tuvieron 30 minutos haciendo operaciones y comprobaciones desde esa central y la conclusión horrenda fue: ¡tiene que ir a nuestras oficinas para que revisen su equipo! Ciertamente el equipo es nuevo, no tiene ningún problema ¡hasta que Movistar lo inhabilitó desde su pantalla central!

Hasta hace algún tiempo si el cliente no pagaba por razones de cualquier índole, simplemente a un término ya no podía llamar y sólo recibir timbrazos. Pasado el término se cortaba la línea y ¡sanseacabó! Pero ¿ahora malogran los equipos nuevos que ellos mismos venden a 12 meses y a precios leoninos?

Anunció el presidente Castillo que Telefónica estaba dispuesta a pagar lo que le debe al Perú. No alcanzamos a entender la sumisión culposa del término. Lo que es obligatorio, la honra de impuestos, no es obligatoria y mandatoria? ¿Cómo que “estaba dispuesta”?

Además dijo que parte de ese dinero sería empleado en hospitales y educación. ¿Por qué mejor no se emplea, también, en dar de latigazos con lecciones de moral y buenas costumbres a estos tramposos que vinieron a poner sus pezuñas en Perú desde que Fujimori les dio la bienvenida?

 

24.08.2022

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